Привлечение новых клиентов – это основная цель вашей маркетинговой стратегии. Но в маркетинге, как и в жизни, работает одно очень хорошее правило – старый друг лучше новых двух. То же касается и клиента: куда дешевле и проще работать с тем, кто уже знает вас, и оставил вам свои контакты (теплый лид), чем бегать за тысячами тех, кто о вас ещё ничего не знает. Сегодня мы расскажем, как можно сделать это с помощью всего одной страницы благодарности

Построить и поддерживать с ним отношения. Наладьте коммуникацию с тем человеком, который уже посетил ваш сайт или лендинг. Таким образом, вы сможете постоянно напоминать о себе, поднять к себе доверие, можно даже сказать «подружиться» с теперь уже вашим клиентом. И начать это можно сразу же после того, как человек заполнил лид-форму или совершил другое целевое действие на вашем сайте.

Как вернуть 8% бюджета, потраченного на рекламу?

Рекомендуем: Click.ru – сервис контекстной рекламы для профессионалов

  • Кешбэк 8% с расходов на контекстную рекламу*
  • Быстрое создание аккаунтов в Яндекс Директе и привязка существующих кампаний в Google AdWords
  • Бесплатные инструменты для профессионалов: генератор объявлений, медиапланер, автобиддер для управления рекламными кампаниями
  • Нет комиссии на выплаты заработанного
  • Чуткая техподдержка и помощь в прохождении модерации
Начать зарабатывать >>

РЕКЛАМА

Читайте также: Как увеличить конверсию на сайте

Что такое страница благодарности

Thank You Page – это страница, которую посетитель сайта видит после того, как выполнил целевое действие – заполнил форму, совершил покупку, подписался на рассылку.

Что обычно происходит, когда человек заполняет форму или оформляет заказ? Максимум, что он видит – это сообщение в виде «Спасибо за ваш заказ! Наш менеджер свяжется с вами». Это с одной стороны правильно – хотя бы поблагодарили человека за усилие. Но с другой стороны – человека заставляют ждать. Представьте, чтобы так было в реальном магазине: хочешь выбрать товар, а менеджер отвечает: «Подождите»…

Маркетологи таким образом упускают шикарную возможность расположить к себе теплого лида, настроить с ним коммуникацию, и даже увеличить ROI с помощью такого инструмента допродаж. Очень часто заказчики пишут в ТЗ на сайт одним из пунктов создание страницы благодарности.

Скажем даже больше: на просторах Рунета вообще мало кто делает такую страницу. Тысячи компаний упускают отличную возможность наладить хорошие отношения с потенциальными клиентами. Поэтому если вы озадачитесь оформлением страницы благодарности, вы можете обойти конкурентов в два счета.

С помощью Thank You Page вы можете дополнительно простимулировать посетителей совершить покупку. Именно сейчас, после заполнения лид-формы, они расположены к вам, и готовы купить что-то ещё, или узнать о вас больше. Если вы предложите что-то дополнительно, это сработает вам на руку – именно сейчас человек расслаблен, заинтересован, в легкой эйфории, и готов продолжать взаимодействовать с вами.

Осталось только правильно оформить данную страницу, чтобы вовлечь посетителя дальше в воронку продаж.

Это интересно: Что такое айдентика и зачем она нужна

Из каких элементов должна состоять идеальная Thank You Page?

  1. «Спасибо». На то она и Thank You Page, что тут нужно сказать человеку спасибо за его усилия. Это обязательно, и это самая первая и главная составляющая страницы. В конце концов, это просто хороший тон.
  2. Подтверждение правильности действия. Убедите посетителя в том, что он всё сделал правильно. Успокойте его, и подскажите, что будет дальше.

Например, как это делают в LPgenerator:

Что такое страница благодарности

Не могу сказать, что у них идеальная страница, но текст подтверждения тут присутствует. Заявка принята – об этом они и извещают подписчика.

Также здесь вы можете перечислить товары, которые вошли в заказ (если клиент совершил покупку), или расписать ценность оффера.

  1. Призыв к действию. Что вы хотите от посетителя? Чтобы он подписался на рассылку? Добавил ваш адрес в адресную книгу? Купил что-то ещё? Составьте грамотный призыв к действию и подтолкните его к этому действию.
  2. Инструкция, что делать дальше. На примере LPgenerator мы тоже видим это: они объясняют, что посетителю нужно проверить почту – туда придёт письмо.

Не оставляйте посетителя в неведении. Объясните, что нужно сделать дальше. Приучите их проверять почту и читать ваши письма. Если нужно сделать ещё какой-то шаг (скачать бесплатную книгу, ввести промокод) – тоже напишите всё это, направьте человека в нужное русло.

Кстати, с добавлением адреса в адресную книгу – как это сделать, знают не все. Вот вы и можете рассказать об этом прямо здесь!

  1. Кнопки социальных сетей. Пригласите пользователя дружить и общаться с вами в социальных сетях. Плюс один подписчик на ваши страницы, плюс еще один лояльный клиент в будущем.

Не обязательно использовать все эти элементы. Вы можете тестировать, потому что как с любой гипотезой, тут не обойтись без проверки. В каждом случае, в каждом бизнесе может сработать что-то своё. Но минимальный «набор» – это «спасибо», призыв к действию и инструкция. Хороший текст, интересная картинка и симпатичный дизайн только сыграют вам на руку. Поручите создание внешнего вида страницы благодарности веб-дизайнеру, а текст поручите маркетологу или копирайтеру.

Способы применения

Страница благодарности может помочь вам решить целый ряд задач. Например, её можно использовать для:

  • допродаж. Пользователь купил у вас товар? На странице благодарности вы можете не только сказать ему спасибо. Вы здесь ещё можете предложить ему дополнительные товары или аксессуары, которые он мог сразу не заметить в вашем магазине.
  • увеличения времени нахождения на сайте. А это, как известно, полезно для поискового продвижения. Как? Да просто. Если человек подписался на обновления вашего блога, предложите ему на странице благодарности, не отходя от кассы, прочесть несколько ваших самых интересных и удачных статей. Или дайте ссылку на полезный материал, инструкцию по применению вашего товара. Предложите прочесть раздел ЧаВо.
  • ценного предложения. Расположите клиента к себе еще больше – предложите ему скачать бесплатную книгу, чек-лист, посмотреть запись вебинара и т.п.. Здесь же вы можете подарить промокод или скидку на следующую покупку. Такой подарок не только будет приятным – это залог того, что к вам вернутся в следующий раз.
  • повышения доверия к компании. Ничто не мешает вам разместить на странице благодарности отзывы о своей компании. Только размещайте правдивые, полные отзывы, которые убедят новых посетителей в том, что вам можно доверять. Фальшь чувствуется сразу, потому не старайтесь перехитрить всех.

Например, если вы предлагаете запись вебинара, можете разместить отзывы тех, кто его посещал.

Статья в тему: 8 конверсионных блоков Landing Page

  • подписки. Почему бы не предложить потенциальному клиенту подписаться на ваши новости или рассылку прямо здесь, если он оставил заявку, например, на участие в вебинаре?
  • проведение опросов. Добавьте небольшую анкету (можно создать через Google Forms) и попробуйте узнать о вашем посетителе немного больше. Но будьте осторожны с количеством вопросов – их не должно быть очень много, чтобы не утомлять посетителя.
  • аналитики. Настройте в Яндекс.Метрике цель на посещение этой страницы – и вы сможете точно подсчитать количество лидов, конверсию своего сайта или лендинга.

Важно знать и уметь: Как создать сайт на WordPress

Примеры страниц благодарности для вдохновения

Давайте рассмотрим некоторые страницы благодарности, которые могут вдохновить вас на создание собственной.

Convertmonster

Например, Convertmonster на своей Thank You Page благодарят за заявку и предлагают подписаться на их страницы в соцсетях. Простая благодарность и простой, понятный призыв к действию. Так же есть пояснение, что будет дальше.

Примеры страниц благодарности для вдохновения

UniBlog

UniBlog предложил мне скачать книгу. После заполнения простой формы из двух полей я увидела благодарность и короткую инструкцию – ожидать книгу на почте.

Примеры thank you page

Если честно, данную страницу можно было сделать и лучше: что по дизайну, что по наполнению. Но в целом всё понятно, тем более их ЦА – маркетологи.

Vans

Интернет-магазин Vans не просто благодарит за подписку. Он подтверждает успех, дает точную инструкцию, что делать дальше, и приглашает продолжить шопинг. Всё очень просто, в приятной, дружественной манере. Идеальный легкий текст, дизайн страницы созвучен с дизайном сайта.

thank you page

Главред

Напоследок хочется привести пример страницы благодарности от сервиса Главред.

Страница благодарности

Все четко, «по феншую» по инфостилю. Подтверждение успешного действия, описание, что будет дальше, краткая инструкция и призыв – если что, мы на связи. Кнопки навигации позволяют вернуться к использованию сервиса или внести изменения в адрес.

Читайте также: Составление Customer Journey Map

Теперь вы знаете, что такое страница благодарности и как с её помощью вы можете улучшить взаимоотношения с вашими потенциальными клиентами. Не упускайте такую возможность оставить конкурентов позади.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here