Многие компании из сферы услуг до сих пор ведут запись клиентов по телефону и заполняют бумажный журнал. Это устаревшая система работы, в которой легко перепутать даты, проблематично отследить постоянных заказчиков и анализировать эффективность работы.

Сервис онлайн-записи – это инструмент для оптимизации работы администраторов. Он упрощает процесс взаимодействия между компанией и её клиентами. Потребители могут записаться на услугу в любое время суток даже с телефона без очередей и нервов.

Как вернуть 8% бюджета, потраченного на рекламу?

Рекомендуем: Click.ru – сервис контекстной рекламы для профессионалов

  • Вознаграждение 8% с расходов на контекстную рекламу*
  • Быстрое создание аккаунтов в Яндекс Директе и привязка существующих кампаний в Google Ads
  • Бесплатные инструменты для профессионалов: генератор объявлений, медиапланер, автобиддер для управления рекламными кампаниями
  • Нет комиссии на выплаты заработанного
  • *Предложение для участников партнерской программы, соответствующих требованиям
Начать зарабатывать >>

РЕКЛАМА

Сервисы предварительной онлайн-записи нужны в любой сфере услуг, где ведётся запись:

  • в салонах красоты;
  • стоматологических кабинетах;
  • автосервисах;
  • частных клиниках;
  • при бронировании отелей;
  • при заказе билетов на выставки и концерты;
  • у самозанятого специалиста (парикмахера, фотографа, швеи).

Из статьи вы узнаете, по каким критериям стоит оценивать программы, чтобы не пожалеть о выборе. Получите уникальную подборку лучших сервисов онлайн-записи – каждый с кратким, но ёмким обзором!

Читайте также: ТОП-10 систем управления проектами

Какую программу онлайн-записи клиентов выбрать

При выборе сервиса онлайн-записи обращайте внимание на 10 ключевых параметров.

  1. Удобство в освоении и использовании. Это важный, а иногда даже решающий критерий. Чтобы добиться высокой эффективности, ваши сотрудники должны легко ориентироваться в программе. Выбирайте сервисы с интуитивно-понятным интерфейсом. Ориентируйтесь на отзывы пользователей и личное мнение во время тестового периода.
  2. Цена и политика ценообразования. Стоимость бывает фиксированной. Кроме того, разработчики программ могут требовать оплату за каждого отдельного пользователя, который имеет доступ к сервису для записи клиентов. Заранее определитесь, сколько сотрудников будет работать с программой, чтобы выбрать оптимальный сервис и тариф.
  3. Тестовый период и бесплатная версия. Позволяют лично изучить все возможности сервиса, убедиться в лёгкости его использования. Отдайте предпочтение программам с максимально длительным тестовым периодом и доступом к полному функционалу.
  4. Имеется ли виджет для сайта. Это простой и удобный инструмент для быстрой онлайн-записи.
  5. Можно ли использовать без сайта. Речь идёт о создании бесплатной страницы компании на базе сервиса.
  6. Интеграции. Узнайте, можно ли интегрировать программу с сервисами аналитики, CRM и соцсетями, которыми пользуется ваша компания.
  7. Шаблоны под вид деятельности. Оптимальным выбором станет программа с разбитыми по тематикам шаблонами.
  8. Есть ли мобильное приложение. Количество мобильных пользователей непрерывно растёт. Не иметь мобильного приложения – значит, потерять значительную часть потенциальных клиентов.
  9. Техподдержка. Убедитесь в высоком уровне технической поддержки – быстроте ответа и реальной помощи в решении проблем. Важно также, чтобы сервис регулярно обновлялся и дорабатывался.

Это интересно: Что такое CRM

10 лучших решений для онлайн-записи клиентов: программы, приложения и сервисы

Рассмотрим особенности, цену, преимущества и недостатки популярных программ.

Yclients

Это простая в использовании облачная платформа с мощным функционалом. Она предназначена для записи клиентов и автоматизации сферы услуг.

Виджет онлайн-записи с выбором удобного времени и даты можно разместить на сайте и в соцсетях. Внешний вид виджета можно настроить. За отдельную плату можно заказать разработку специального мобильного приложения.

В личном кабинете есть управление базой клиентов, расписанием и программой лояльности. Сервис позволяет отслеживать статистику, чтобы оценить востребованность каждой услуги, а также автоматически рассылать заказчикам напоминания. Предусмотрен импорт и экспорт данных, веб-формы и API для интеграции.

Yclients пользуют 16 тысяч компаний, в том числе квест-румы, салоны оптики и красоты, фотостудии, фитнес-клубы и юридические конторы.

Сервис онлайн-записи клиентов Yclients

Плюсы:

  • удобная онлайн-запись с возможностью настройки дизайна;
  • раздел для глубокой аналитики;
  • автоматизация администрирования (финансовый и складской, расчёт зарплаты);
  • есть интеграция с IP-телефонией, сервисами аналитики, Roistat, Google календарь, amoCRM, «1С: Предприятие 8».

Минусы:

  • низкая скорость изменений под рынок;
  • нет бесплатной версии.

Цена тарифа зависит от количества сотрудников. До пяти менеджеров – 570 рублей в месяц, до 10 – 1140, до 20 – 1710. Безлимитное количество персонала – 2570 рублей ежемесячно. Пробный период составляет семь дней.

Get in line

Многофункциональный виджет онлайн-записи запускается в два этапа. Вы проходите регистрацию на сервисе, размещаете полученный код на нужной странице, после чего получаете уведомления о каждой новой записи. Виджет можно добавить на сайт, в соцсети, Яндекс.Карты и 2Gis, то есть использовать даже без сайта.

Сервис имеет собственную CRM-систему для создания электронной базы клиентов и их сегментации с целью автоматического начисления бонусов/скидок. Пользователям Get in line доступен автоматический расчёт зарплаты с учётом загруженности сотрудников.

Площадка подходит для тату-салонов, медицинских центров, юридических услуг, салонов красоты автошкол, квест-комнат, СТО и других услуг.

10 лучших сервисов онлайн-записи

Плюсы:

  • современный дизайн с гибкой настройкой;
  • виджет можно добавлять на сайт, в соцсеть и на другие страницы;
  • рассылки клиентам;
  • автоматический расчёт эффективности персонала.

Минусы:

  • нет мобильной версии;
  • отсутствует бесплатная версия;
  • маленький тестовый период.

Стоимость минимального тарифного плана – 490 рублей в месяц. VIP-пакет с неограниченным количеством сотрудников, услуг и дополнительными функциями стоит 990 рублей ежемесячно. Тестовый период сервиса – всего три дня.

iBolit

Это мобильное приложение с возможностью скачивания в Google Play и App-Store. Оно имеет простой интерфейс и широкие функциональные возможности. В стандартный пакет входит расписание докторов с витриной услуг и презентацией врачей, чат и видеочат, удобная онлайн-запись.

В стандартном пакете предусмотрен автоматический подсчёт заработной платы врача за онлайн-услуги. Есть доступ к аналитике и статистике по постоянным клиентам.

мобильное приложение для записи клиентов

Можно заказать дополнительные опции:

  1. Быстрое внедрение и оптимизация приложения.
  2. Дежурный врач из клиники партнёра.
  3. Готовый колл-центр.
  4. Удержание и привлечение клиентов с помощью рассылок и акций.
  5. Интеграция с МИС.

Плюсы:

  • готовое мобильное приложение под цели клиники;
  • наличие чата и видеочата с врачами и регистратурой;
  • привлекательная презентация услуг и врачей с их расписанием;
  • единоразовая оплата.

Минусы:

  • узкая направленность приложения;
  • отсутствует решение для десктопов;
  • нет тестового периода и бесплатной версии.

Стоимость готового приложения со стандартным набором функций – от 2000 рублей.

Читайте также: Лучшие онлайн-консультанты для сайта

«РемОнлайн»

Эта эффективная программа для компаний из сферы услуг используется с целью учёта и автоматизации бизнес-процессов. Она представляет собой облачный сервис, который запускается в браузере, в то время как вся информация хранится на защищённых серверах. «РемОнлайн» позволяет создать единую базу клиентов и управлять ею, вести учёт заказов и работ, рассчитывать зарплату сотрудников и создавать отчёты.

Сервис готов к работе сразу после вашей регистрации. Он генерирует документы на печать, рассылает уведомления клиентам, быстро обрабатывает заказы – по данным разработчиков, сервис экономит до 20 минут на одном заказе.

Площадка подходит для разных типов бизнеса: мастерских, ремонта электроники, ателье, торговли, автосервисов и других услуг.

Программа для онлайн-записи РемОнлайн

Плюсы:

  • интеграция с SMS-шлюзами, онлайн-кассами, IT-телефонией, «1С» виджетом «Статус заказа»;
  • повышенная безопасность за счёт защищенного HTTPS-канала и надёжных серверов, ежедневное резервное копирование;
  • регулярное добавление новых функций (из последнего – запись звонков для анализа разговора менеджера с клиентом);
  • доступ с любого устройства.

Минусы:

  • нет бесплатной версии;
  • любой тариф предполагает подключение лишь одной мастерской с одним специалистом (за добавление сотрудника придётся доплачивать от 2 евро, за ещё один проект – от 9 евро в месяц);
  • привязка стоимости к курсу валют.

Цена тарифных планов – от 9 до 49 евро в месяц. Минимальный тариф имеет урезанный функционал, не позволяет подключить дополнительную мастерскую даже за отдельную плату.

Тестовый период – 14 дней.

ЗаписьОнлайн

Это платный сервис онлайн-записи клиентов и автоматизации рутинных бизнес-процессов. Позволяет добавить кнопку «Записаться» на сайт, в Instagram и ВКонтакте. Можно использовать встроенный модуль CRM-системы для информирования об акциях и повышения лояльности клиентов.

Заказчик должен подтвердить свою запись через SMS, он может внести предоплату с банковской карты. После этого напоминание добавится в Гугл-календарь.

Доступ к электронному журналу с расписанием и управлением записями осуществляется с любой точки мира и с любого устройства. Есть удобный раздел статистики.

ЗаписьОнлайн.рф – решение для оздоровительных центров и клиник, салонов красоты и автосервиса.

Запись Онлайн

Плюсы:

  • SMS-подтверждение записи;
  • возможность внесения предоплаты;
  • страница компании со схемой проезда и презентацией специалистов;
  • сервис адаптирован под разные устройства, легко встраивается в мобильное приложение.

Минусы:

  • тестового периода нет, есть только демоверсия;
  • один тариф для всех пользователей.

Цена – 1990 рублей в месяц. Ограничений по количеству специалистов нет.

Rubitime

Эта CRM для автоматизации процесса записи на услуги даёт возможность принимать заявки на сайте, в соцсетях и по прямой ссылке. При этом вы получите соответствующее уведомление по Email/SMS/PUSH.

Клиент может внести частичную или полную предоплату без комиссии на ваш личный счёт через Яндекс.Деньги и Яндекс.Кассу. Из функциональных возможностей стоит выделить журнал записей, график работы персонала и карточки клиентов. Есть доступ к статистике по каждому клиенту, сотруднику и услуге.

За счёт гибких настроек виджета сервис подойдёт для всех сфер бизнеса. Можно изменить цвет, текст, шрифт, добавить снимки специалистов и логотип, отключить ненужные элементы и настроить стиль отображения формы записи.

Rubitime

Плюсы:

  • многофункциональность;
  • гибкая настройка формы онлайн-записи;
  • есть мобильное приложение;
  • интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics;
  • на конструкторе можно создать сайт со встроенной онлайн-записью.

Минусы:

  • отсутствие бесплатной версии.

Цена тарифов – от 240 до 960 рублей в месяц в зависимости от количества филиалов, сотрудников и услуг, а также функциональности сервиса. Бесплатный тестовый доступ предоставляется на 7 дней.

Это интересно: Туннели продаж в мессенджерах

SimplyBook.me

Это русифицированный исландский сервис с бесплатной версией. Он подходит в качестве календаря для сферы досуга с системой социальных промо-акций, приложения бронирования для корпораций и онлайн-записи любого бизнеса в сфере услуг.

Есть функция групповой записи – идеальный вариант для групповых занятий и разговорных клубов.

После регистрации в системе вы сможете создать личную страницу и виджет онлайн-записи. В виджете можно добавить поля или полностью переделать дизайн через CSS.

Среди полезных функций есть уведомления клиентов и сотрудников по email и SMS. SimplyBook.me поддерживает приём платежей, интеграции с «Вордпресс», Facebook и другими CMS. Имеется аналитика в виде счётчика посетителей и финансовых отчётов.

Сервис для онлайн бронирования SimplyBook.me

Плюсы:

  • бесплатная версия;
  • функция видеоконсультаций;
  • возможность приёма предоплаты через PayPal и Stripe;
  • большой список интеграций и дополнений в виде купонов, пакетов и подарочных карт;
  • гибкая настройка виджета онлайн-записи.

Минусы:

  • привязка стоимости тарифа к курсу валют.

Бесплатный тариф позволяет делать 50 бронирований, включает в себя одно дополнение. Из функций доступны виджет и сайт онлайн-записи, количество сотрудников не ограничено.

Платные тарифы (от 8 до 50 евро в месяц) отличаются функционалом, числом дополнений и бронирования. Тестовый период с доступом к премиум-версии составляет 14 дней. 

Hesus

Этот сервис позволяет подключить модуль онлайн-записи на сайте, в Facebook и ВКонтакте. Он подходит для различных сфер услуг. Даёт возможность создать виджет бронирования с выбором одного из указанного вами времени, дня, месяца. У клиентов будет возможность указать место (если речь идёт о самолёте), автомобиль (такси), зал (ресторан). Виджет онлайн-записи корректно отображается на всех устройствах.

Hesus включает в себя множество полезных для бизнеса инструментов: электронный журнал, приём платежей, настройку SMS и email уведомлений.

Hesus

Плюсы:

  • интеграции с сервисами Google Календарь, «Гильдия квестов», «Мир квестов» и «Афиша»;
  • возможность создания уникального модуля онлайн-записи;
  • можно добавить схему расположения компании;
  • приём онлайн-платежей.

Минусы:

  • нельзя отслеживать метрики;
  • нет бесплатной версии;
  • брендинг сервиса на виджете (чтобы убрать ссылку, надо дополнительно платить 120 рублей в месяц).

Стоимость использования сервиса без возможности получения предоплаты – 750 рублей, с этой функцией – 1150 рублей ежемесячно.

«ПоЗаписи»

Сервис онлайн-бронирования имеет немного устаревший вид. Зато он предоставляет доступ к широкому функционалу с выбором и оплатой конкретных функций именно для ваших целей.

Среди возможностей программы:

  1. Электронный журнал бронирования.
  2. Напоминания и уведомления для клиентов и сотрудников.
  3. Получение предоплаты в режиме онлайн.
  4. База клиентов с историей посещений и статистикой по каждому заказчику.
  5. Контроль за соблюдением процедуры отмены заказа.
  6. Интеграция с Гугл Календарь (платная опция).

Виджет онлайн-записи можно добавить на сайт и в ВКонтакте.

Площадка подойдёт для свадебных салонов, фитнеса, фотостудий, репетиционных баз, для почасовой аренды жилья.

ПоЗаписи

Плюсы:

  • рейтинг клиентов и чёрный список;
  • приём предоплаты на Яндекс.Деньги;
  • функция подсказок о свободном времени приёма;
  • возможность разработки анкет;
  • частные мастера, творческие единицы и некоммерческие организации могут пользоваться сервисом бесплатно.

Минусы:

  • устаревший дизайн;
  • нет мобильной версии.

Стоимость одной обслуживающей единицы – 13 рублей в день. Дополнительные опции в виде интеграции с Google Календарём, SMS-напоминаниями и работой со счётом клиента оплачиваются отдельно.

Gbooking

Это сервис управления бизнесом для онлайн-записи, учёта и SMS-оповещения клиентов. Виджет предварительного бронирования можно разместить на любом сайте или прямой ссылкой на форумах и в соцсетях.

Кроме онлайн-записи и системы напоминаний, программа позволяет отслеживать постоянных клиентов и предоставлять им скидки, минимизировать свободные окна в расписании. Сервис подходит для студий маникюра и парикмахерских, мастерских, медицинских центров, автосервисов, организации групповых занятий в учебных центрах. Причём в салонах красоты предусмотрено планирование смен мастеров, а в клиниках – повторные посещения.

Gbooking

Плюсы:

  • есть мобильное приложение, можно разработать брендированный вариант;
  • наличие раздела «Жалобы» для быстрого реагирования на негатив и контроля качества работы сотрудников;
  • возможность настройки групповых занятий;
  • за отдельную плату можно добавить модули «Чёрный список», «Разделение прав доступа», «Приём онлайн-платежей», «Колл-трекинг», «Сквозная аналитика».

Минусы:

  • для доступа к мобильному приложению надо платить абонентскую плату;
  • нет бесплатной версии.

Цена использования сервиса стартует от 1200 рублей в месяц. В тарифный план входит минимальный пакет функций, можно подключить 5 сотрудников и 10 услуг.

Статья в тему: Автоворонки продаж

Заключение

Сервисы онлайн-записи – хороший инструмент для автоматизации бизнес-процессов и увеличения прибыли в сфере услуг.

При выборе программы важно учитывать особенности и задачи вашей компании. Например, для медицинских учреждений подходит узкоспециализированное мобильное приложение iBolit с чатом и презентацией врачей. А салону красоты стоит обратить внимание на сервис Gbooking, позволяющий планировать смены мастеров.

Идеальным решением для крупного бизнеса станет многофункциональный сервис с приёмом предоплаты – Gbooking или «ПоЗаписи». Последний вариант хорош и для некоммерческих организаций, творческих личностей – они могут пользоваться софтом бесплатно. Мелкому бизнесу лучше выбрать недорогой софт Get in line и Yclients.

Рекомендуемые статьи:

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here