Приветственное письмо, или письмо-подтверждение подписки – это первое письмо, которое получает ваш клиент, подписавшись на рассылку. Оно приходит ему автоматически после заполнения и отправки формы. Все дальнейшее общение с клиентом зависит именно от того, сумеете ли вы расположить его к себе с помощью первого письма.

Welcome-письмо решает следующие задачи:

  • подтверждает, что посетитель все сделал правильно, что его подписка на рассылку успешно завершена, и теперь он будет получать письма от вас;
  • знакомит подписчика с порядком отправки писем: когда, сколько, как часто он будет получать от вас сообщения на e-mail;
  • удерживает внимание пользователя, увлекает его, заставляет с нетерпением ждать новых писем;
  • предлагает уникальные возможности – персональные скидки, промокоды, знакомит со специальными предложениями и т.п.;
  • более подробно рассказывает о компании.
Как вернуть 8% бюджета, потраченного на рекламу?

Рекомендуем: Click.ru – сервис контекстной рекламы для профессионалов

  • Кешбэк 8% с расходов на контекстную рекламу*
  • Быстрое создание аккаунтов в Яндекс Директе и привязка существующих кампаний в Google AdWords
  • Бесплатные инструменты для профессионалов: генератор объявлений, медиапланер, автобиддер для управления рекламными кампаниями
  • Нет комиссии на выплаты заработанного
  • Чуткая техподдержка и помощь в прохождении модерации
Начать зарабатывать >>

РЕКЛАМА

У приветственных писем выше открываемость, чем у обычных – 45.7% по сравнению с 18.8%. Конверсия таких писем тоже больше – 1% по сравнению 0.17% в обычных промо-рассылках. По данным исследований Salesforce, в 2017 году приветственные письма отправляет своим потенциальным клиентам только 42% брендов. Это означает, что используя такой прием, вы можете обойти своих конкурентов, увеличить продажи, вызвать к бренду доверие буквально с первой встречи с подписчиком.

Читайте также: ТОП-10 сервисов почтовых рассылок

Несколько секретов успешных приветственных писем

  • Письмо-приветствие стоит отправлять сразу же после того, как посетитель сайта подписался на рассылку. Спустя несколько дней и даже часов будет уже поздно. Пока он «на одной волне» с вами, не нужно упускать шанс увлечь его, подтолкнуть познакомиться с вами поближе.
  • Создавайте видимость диалога. Прислать сухое сообщение «вы подписались на рассылку» — плохая идея. Вы же хотите расположить потенциального клиента к себе? Тогда используйте доброжелательный тон, добавьте изображения.
  • Проследите за тем, чтобы шаблон этого письма соответствовал дизайну вашего сайта и дизайну всех последующих писем. Это поможет укрепить ваш бренд.
  • Подумайте над темой (названием) первого приветственного письма. Сделайте так, чтобы читатель хотел открыть письмо – не просто скажите привет, а укажите на выгоду. Например: «Рады приветствовать! Дарим 10% скидки». Подробнее по теме: 100 шаблонов продающих заголовков.

И, конечно же, важно продумать эффективное содержание приветственного письма.

Структура приветственного письма

Приветственное письмо – важное звено в формировании имиджа бренда. Что вложить в это первое письмо – зависит от ваших целей. Для большей эффективности используйте структуру, представленную ниже.

Приветствие

Сказать «Привет» или «Здравствуйте» — это хороший тон. Поблагодарите пользователя за подписку, и этим вы расположите его к себе.

Расскажите немного о себе

Да, новый подписчик уже ознакомился с вашим предложением и с информацией о вас на сайте. Но здесь вы можете вкратце еще раз рассказать, кто вы и чем можете помочь (или что ценного предложить) своему потенциальному клиенту.

Просьбы или вопросы к подписчику

Например, подтвердить регистрацию, пройти тест, чтобы лучше познакомиться. Также можно здесь попросить подписчика добавить ваш адрес в список контактов, чтобы письма не терялись.

Бонусы

Скидки, промокоды, подарки, специальные предложения, которые вы анонсировали в теме письма. Например, как это делает Адидас:

Бонусы в первом письме

В результате вы приглашаете посетить свой сайт и приобрести товар, тем самым повышая коэффициент конверсии.

Призыв к действию

У получателя письма после его прочтения должен быть на руках какой-то алгоритм действий – что он должен делать дальше. Пригласите его совершить первую покупку. Покажите доступные товары и пригласите купить или выбрать что-то другое. Пригласите почитать статьи в блоге, скачать бесплатную книгу… Только не просите о многом. Выполнять сложные задания и проходить квесты точно не входит в планы вашего посетителя.

Контактная информация

Номера телефонов, е-мейл для обратной связи, адрес. Позвольте пользователю связаться с вами удобным способом при необходимости.

Кнопка «Отписаться»

Обязательный элемент любого письма. Если клиент не хочет получать ваши письма, он должен суметь отписаться от них любой момент.

Помните о том, что у вас не будет шанса еще раз отправить письмо-приветствие. И что именно это письмо закладывает основу для дальнейших успешных отношений с потенциальным клиентом.

Краткость, дружелюбный тон, полезная информация для клиента, бонусы и подарки – все это настроит подписчика на нужный лад.

Это интересно: Как написать продающее письмо для рассылки

Вдохновляющие примеры писем с приветствием

Пришло время перейти от сухой теории к практике. Давайте разберем несколько примеров хороших приветственных писем от различных компаний.

1. ModnaKasta — интернет-магазин одежды и аксессуаров.

Вдохновляющие примеры писем с приветствием

Что хорошего в этом письме?

  • оформление письма согласуется с дизайном сайта, есть логотип компании – усиливает бренд;
  • есть предложение добавить адрес в адресную книгу;
  • включено приветствие и короткое сообщение о выгодах получателя письма.
  • призыв к действию – активировать свой аккаунт;
  • перечислены преимущества члена клуба;
  • приглашение посетить сайт.

Письмо дружелюбное, но в то же время сдержанное, и содержит в себе только полезную для пользователя информацию.

2. Onlinetours присылает очень дружелюбное, светлое письмо, которое вызывает только позитивные эмоции. Оно как нельзя лучше передает тон бренда в целом.

wellcome письмоЧто хорошего в этом письме?

  • оформлено в фирменных цветах бренда;
  • использовано изображение для того, чтобы задать нужное настроение;
  • дана ссылка на личный кабинет, есть логин и пароль для входа.
  • кратко сообщается, что можно делать в личном кабинете;
  • приглашение почитать статьи в блоге;
  • есть подарок для нового пользователя – 500 миль;
  • призыв к действию – приглашать друзей, чтобы получать больше бонусов.

3. Kideria.ru – интернет-магазин детских товаров.

Что хорошего в этом письме?

  • яркий, запоминающийся дизайн;
  • есть приветствие и благодарность за подписку;
  • ссылки на разделы магазина – можно отправляться на шопинг прямо из письма;
  • отличное изображение;
  • перечень выгод для покупателя.

Но есть тут и минусы —  ссылка на подтверждение регистрации слишком маленькая и теряется на фоне остальных элементов, и нет четкого призыва к действию.

4. Gilt – еще один онлайн-бутик, торгующий брендовыми вещами.

wellcome mail

Что хорошего в этом письме?

  • стильный дизайн, использованы фото моделей для привлечения внимания;
  • дается 5 советов для нового покупателя, и в этих советах явно читаются и преимущества пользователя;
  • дана ссылка на мобильное приложение;
  • есть несколько призывов к действию – начать шопинг – в начале письма и в конце;
  • даны ссылки на социальные сети.

5. DuoLingo – приложение для изучения иностранных языков.

Что хорошего в этом письме?

  • дружелюбное приветствие в игровой форме;
  • даны советы по изучению языка;
  • указаны выгоды для пользователя;
  • четкие призывы к действию;
  • есть ссылки на страницы в социальных сетях и приглашение подписаться.

Используйте приветственные письма как еще один способ расположить к себе потенциального клиента. Почерпните вдохновение из примеров в этой статье, и составьте письмо, которое не оставит ваших подписчиков равнодушными.

Эффективного e-mail маркетинга!

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here