Коллтрекинг – это современный маркетинговый инструмент, позволяющий отслеживать телефонные звонки и оценивать эффективность каналов рекламы. Он позволяет определить источник звонка в организацию. Так, отслеживаются системы контекстной рекламы, кампании, ключевые слова и объявления. При необходимости возможно уточнение и иных параметров звонка. 

С помощью коллтрекинга можно выделить неэффективные каналы и увеличить инвестиции в эффективные. Основная цель – повышение числа звонков и снижение их окончательной стоимости. 

Как вернуть 8% бюджета, потраченного на рекламу?

Рекомендуем: Click.ru – сервис контекстной рекламы для профессионалов

  • Вознаграждение 8% с расходов на контекстную рекламу*
  • Быстрое создание аккаунтов в Яндекс Директе и привязка существующих кампаний в Google Ads
  • Бесплатные инструменты для профессионалов: генератор объявлений, медиапланер, автобиддер для управления рекламными кампаниями
  • Нет комиссии на выплаты заработанного
  • *Предложение для участников партнерской программы, соответствующих требованиям
Начать зарабатывать >>

РЕКЛАМА

Из этой статьи вы узнаете виды коллтрекинга, познакомитесь с понятием отслеживания звонков и подберете сервис под собственные требования.

Читайте также: Зачем нужна сквозная аналитика бизнеса

Зачем нужно отслеживание звонков и как выбрать правильный сервис

Одна из целей – отслеживание контекстной рекламы, кампании либо конкретных ключевых слов с целью определения, какой из каналов трафика приносит наибольшее количество звонков с максимальной эффективностью – конвертацией в клиента. Вторая цель – увеличение числа звонков. Третья – минимизация их стоимости, происходящая за счет выделения эффективных каналов и отсеивания каналов с повышенными расходами. 

Большинство сервисов коллтрекинга предлагают широкие возможности. В том числе, в тестовом режиме. Мы составили свой ТОП-10 по следующим критериям: 

  • Стоимость подписки. 
  • Продолжительность тестового периода. 
  • Присутствие динамического коллтрекинга. 
  • География охвата. 
  • Простота в настройке и использовании. 
  • Запись, прослушивание разговоров. 
  • Присвоение тегов. 
  • Возможность подмены номера.

Это интересно: Как использовать автоворонки продаж в бизнесе

ТОП-10 систем и сервисов коллтрекинга

Бесплатные

В подборку бесплатных сервисов вошли и те, что имеют тестовый период, но не являются полностью бесплатными. 

Google ADS

Коллтрекинг в Google ADS

Google Ads является самым лучшим среди бесплатных инструментов, позволяющих отслеживать звонки. Для его использования необходимо войти в ADS-аккаунт, найти раздел с отслеживание и конверсиями. Далее выбираем «Телефонные звонки».

Затем необходимо выбрать «Звонки по номеру телефона на веб-сайте» (или другой вариант, удовлетворяющий вашим требованиям. Затем указываем название, выбираем категорию и осуществляем прочие настройки – добавляем номер телефона, генерируем тег, позволяющий отслеживать конверсии.

Бесплатная система коллтрекинга

Основные преимущества: 

  • Простота в использовании. 
  • Возможность интеграции с рекламным аккаунтом. 
  • Бесплатность. 

Мониторинг других каналов, за исключением Google ADS, невозможен, как и запись звонков. 

Статья в тему: 5 кастомных отчётов в Google Analytics

Платные

На очереди платные сервисы, достойные внимания маркетологов

CoMagic

CoMagic - система коллтрекинга

CoMagic – сервис с длительным тестовым периодом и расширенным функционалом. Использовать бесплатно можно ровно месяц. Далее стоимость будет зависит от трафика, проходящего через веб-сайт и числе звонков по телефону. Предварительно стоимость рассчитывается при помощи конструктора внутри сайта. Минимальная – от 2 100 рублей.

Преимущества: 

  • Поддержка различных рекламных источников. 
  • Ограниченное бюджетом компании количество трафика, проходящего через сайт. 
  • Большой охват. 
  • Фиксация даты звонка, номера, рекламной компании. 
  • Возможность ручного добавления меток. 
  • Легкая интеграция с различными CRM-системами – в том числе, и с Метрикой от Яндекса.

Callibri

Сервис для коллтрекинга Callibri

Callibri – сервис, позволяющий отслеживать не только звонки и электронные письма. Тестовые период небольшой, всего 5 дней. Конечная цена зависит от числа используемых номеров. 

Преимущества: 

  • Возможно подключение номеров 8 800. 
  • Менеджеры помогают с установкой скрипта и настройкой проекта в ЛК. 
  • Оперативная техподдержка. 
  • Настройка виртуальной АТС осуществляется с специальный пункт в меню настроек. 
  • Возможна подмена номера в зависимости от местоположения звонящего. 
  • Большой охват. 

Легко интегрируется с Метрикой от Яндекс, Google Analytics. Совместимость с Bitrix и amoCRM. Минимальная стоимость — от 1 000 рублей. 

Roistat

Отслеживание звонков в Roistat

Roistat – глобальная платформа, в том числе предлагающая возможность отслеживания номеров. Бесплатный доступ на две недели (14 дн.). 

Преимущества: 

  • Отличная техническая поддержка. 
  • Получение помощи в установке скрипта (кода). 
  • Возможность тонкой настройки сценариев. 
  • Имеются как телефоны компании Roistat, так и возможность подключения собственных номеров. 
  • Доступна подмена в зависимости от геолокации. 
  • Продвинутая статистика с графиками и другими данными по звонкам. 

Минимальная стоимость – 243 рублей. 

Calltracking.ru

Calltracking.ru

Calltracking.ru является удобным и функциональным инструментов, позволяющим отслеживать звонки. Доступны оба вида коллтрекинга – статистический и динамический. Цена варьируется в зависимости от области, числа посетителей и выбранных номеров. Покрытие в 100 городах РФ, 63-х регионах. В большинстве случаев оплачивать выделенные номера не требуется, за исключением тех самых 100 городов. 

Преимущества:

  • Предельная простая настройка (даже задание ID не требуется, т.к. все это реализовано по умолчанию). 
  • Оперативная техническая поддержка. 
  • Возможность отслеживания статистики через ЛК (звонки, каналы, полная детализация). 
  • В журнале ведется запись телефонов клиентов, источниках трафика, операторских тегах. 
  • Разговоры записываются, прослушивание доступно при загрузке на ПК или из личного кабинета. 
  • Расширенные отчеты позволяют группировать статистику. 

Минимальная стоимость — от 1 500 рублей за базовый тариф. 

Alloka

Alloka - инструмент для отслеживания звонков

Alloka – инструмент, позволяющий отслеживать номера. Доступны динамический и статический коллтрекинг. 

Преимущества: 

  • Свободный выбор географии охвата. 
  • Поддержка 33 регионов, включая Москву и Санкт-Петербург. 
  • Доступны номера 8 800 и 8 804. 
  • Простая интеграция с Метрикой от Яндекс, Яндекс.Директ, Google Ads и множеством CRM-систем. 
  • Запись разговоров поддерживается. 

Стоимость от 2 990 рублей/месяц в случае с динамическим коллтрекингом или 560 рублей со статическим. 

Ringrostat

Ringrostat - программа call tracking

Ringrostat – сервис родом с Украины. Ключевое отличие от аналогов – более широких географический охват, так как он используется на территориях крупных городов РФ, Украины, Казахстана и других стран. 

Преимущества: 

  • Широкая география. 
  • Наличие тестового периода (14 дней). 
  • Интегрируются с сайтами на HTML, PHP и под управлением различных CMS. 
  • Обеспечение оперативной поддержки со стороны работников сервиса. 

Единственным недостатком является минимальный период заморозки номера. Поэтому при закрытии потенциальным клиентом вкладки веб-сайта и осуществлении звонка в течении 10-20 минут, номер отслежен не будет. 

Цена от 3199 рублей/месяц. 

PrimeGate

Сервис коллтрекинга PrimeGate

PrimeGate – сервис, позволяющий подключать негеографические номера. Простой, удобный и красивый. 

Преимущества: 

  • Широкий функционал. 
  • Наличие тестового периода (7 дней). 
  • Подключение осуществляется с помощью добавления на сайт специального кода (встроить необходимо во все страницы). 
  • Отличная и оперативная техническая поддержка. 
  • Продвинутая аналитика. 
  • Наличие обратного звонка, входящего в стоимость. 
  • Возможность интеграции с Я.Метрикой, Bitrix, amoCRM и так далее. 

Стоимость 2 900 рублей каждый месяц. Оплачивая за год, можно получить дополнительную скидку размером 10 процентов. 

Mango Office

Mango Office является сервисом коллтрекинга от одного из наиболее известных игроков на рынке ВАТС и облачных коммуникаций. Продвинутый функционал. 

Преимущества: 

  • Тонкие настройки. 
  • Виртуальная АТС идет в комплекте (включена в любой оплачиваемый пакет). 
  • Возможно задание региона, продолжительности качественных звонков, формата отображения и прочих данных. 
  • Длительное время закрепления номера за клиентом, посетившим сайт – до 30 минут. 
  • Подмена номеров с учетом местоположения пользователя. 
  • Простая установка. 
  • Индексация с различными системами аналитики и CRM. 

Стоимость от 3 300 рублей в месяц. 

Целевой звонок 2.0

Целевой звонок 2.0

Целевой звонок 2.0 от компании Яндекс позволяет отслеживать звонки. Минимальная стоимость обслуживания, небольшая география вкупе с продвинутыми возможностями. 

Преимущества: 

  • Уже интегрирован в Яндекс.Метрику
  • Оплата за каждый подключенный номер. 
  • Использование доступно для МСК, СПб, Нижнего Новгорода и Самары, а также областей. 
  • Автоматический сбор данных. Найти можно в Метрике: «Стандартные отчеты» — «Целевой звонок». 

К минусам можно отнести разве что невозможность использования номеров 8 800, так как в итоге при их подключении будут выданы номера с московскими кодами. 

Стоимость – от 330 рублей. Именно столько придется заплатить за один номер.

Больше статей по теме:
ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ
Напишите комментарий
Введите своё имя