События последних недель повлияли на многие сферы деятельности российского общества, в том числе на медицину. Что сейчас происходит в частной медицине (а примерно треть всех медорганизаций в нашей стране являются негосударственными), и что хочет получить пациент, обращающийся в частную клинику, объясняет Ирина Юрьевна Нетруненко, врач-дерматовенеролог, кандидат медицинских наук, заместитель генерального директора многопрофильного холдинга «СМ-Клиника». — Давайте начнем с того, что волнует всех – и не может не волновать — какие изменения происходят в медицине свете последних событий (уход с рынка поставщиков оборудования и расходных материалов, рост цен и т.д.)? Наверняка, это отразилась и на работе холдинга «СМ-Клиника»? — Сказать, что «всё осталось, как раньше, и ничего не изменилось», я, разумеется, не могу: влияние ситуации ощущает как государственная, так и частная медицина; тревожно, мягко говоря, всем. Но мы – если говорить о нашем холдинге — извлекли хороший опыт из непростого 2020 года, когда нам пришлось работать в условиях ограничений, связанных с пандемией коронавирусной инфекции: научились прогнозировать риски и опережать события. Поэтому сегодня у нас есть достаточный запас расходных материалов, лекарственных препаратов; мы сами ремонтируем свою медицинскую технику, и главное, стараемся удерживать цены, приемлемые для пациентов. — А почему, кстати, пациенты выбирают частные клиники?— Люди стремятся получить качественную медицинскую помощь и сервис «на уровне», ожидают индивидуального подхода к своим проблемам. Мы все хотим иметь возможность быстро записаться к врачу, попасть на прием в назначенное время, хотим, чтобы врач помог и при этом был вежливым, внимательным, назначил требуемое обследование. Чтобы можно было при необходимости сразу сдать анализы, выполнить диагностику, а если потребуется, пройти лечение в кратчайшие сроки. Поэтому уровень сервиса является таким же значимым конкурентным преимуществом, как и высокотехнологичное оборудование, которое в настоящее время активно используется в частных клиниках.
Источник:
